Eliminare il tuo account

1. Da dentro l’app

Apri le Impostazioni dall’alto a destra di qualsiasi schermata, vai su Il tuo account, e scegli Eliminare il mio account. Lumen chiede una volta per sicurezza e poi lo fa. Non c’è periodo di attesa, né email da confermare, né ticket di assistenza.

L’app torna allo stato di un primo avvio. I token sul tuo dispositivo sono scartati nello stesso momento, perché un dispositivo che tenesse ancora una credenziale per un’identità che non esiste più passerebbe l’ora successiva a fare domande a una persona cancellata.

Impostazioni → Il tuo account → Esportare i miei dati ti dà tutto ciò che conserviamo, come file, se preferisci tenerne una copia prima di andare.

2. Che cosa viene eliminato

Tutto ciò che il server conserva per te, in un’unica transazione di database: se ne va tutto, o non se ne va nulla.

Il tuo profilo Ensemble e ogni pubblicazione e commento che vi si trova; i mi piace che hai dato, gli account che hai seguito, gli account che hai bloccato e le segnalazioni che hai inviato. I riscontri che hai mandato e i voti che hai dato a quelli di altri. I tuoi segnalibri e le tue evidenziazioni. Il tuo diritto di abbonamento. I tuoi metodi di accesso, e ogni sessione su ogni dispositivo.

Non si può annullare, e nulla è tenuto in un cestino in attesa del giorno in cui cambierai idea.

3. Cancellarne una parte, senza chiudere l’account

Un segnalibro e un’evidenziazione si tolgono là dove si fanno, uno alla volta, e la rimozione arriva al server: spariscono da ogni dispositivo su cui leggi, non restano nascosti su questo.

Per qualsiasi cosa per cui l’app non abbia un pulsante, scrivi a valentin@arthea.io dicendo che cosa vuoi rimosso. Lo rimuoveremo e ti diremo quando è fatto. Non devi chiudere il tuo account per chiederlo.

4. Che cosa non è mai stato nostro da eliminare

La preghiera, la tradizione che hai indicato all’inizio e la tua traccia di lettura non lasciano mai il tuo dispositivo. Non vengono eliminate qui perché non sono mai state inviate; rimuovere l’app le rimuove con essa.

Se hai attivato l’analisi, quegli eventi portano uno pseudonimo rotante che non possiamo ricollegare a un’identità. Sono irraggiungibili più che trattenuti, e scadono da soli dopo venticinque mesi, garantito da un processo che gira ogni notte. Revocare il consenso ruota lo pseudonimo e scarta ciò che è ancora in coda sul dispositivo.

5. Il tuo abbonamento è separato

Eliminare il tuo account chiude ciò che Lumen conserva. Non disdice un abbonamento acquistato tramite l’App Store o Google Play: solo lo store che ha incassato il pagamento può farlo.

Disdicilo prima là. Altrimenti continuerai a essere addebitato per un account che non esiste più.

6. Se hai già rimosso l’app

Un account a cui non hai mai fatto accesso non porta alcun nome, alcun indirizzo email e alcun identificatore di dispositivo. È questo il punto, ed è anche il motivo per cui, una volta sparita l’app, non ci resta nulla su cui cercare. Reinstalla Lumen, accedi se lo avevi fatto, ed elimina dalle Impostazioni.

Se hai fatto accesso con Apple o Google, scrivi a valentin@arthea.io dall’indirizzo che hai usato ed elimineremo l’account e tutto ciò che vi è collegato. Lumen è gestita da ARTHEA LLC.