Eliminar tu cuenta

1. Desde dentro de la app

Abre los Ajustes desde la parte superior derecha de cualquier pantalla, ve a Tu cuenta, y elige Eliminar mi cuenta. Lumen pregunta una vez para asegurarse y entonces lo hace. No hay periodo de espera, ni correo que confirmar, ni ticket de soporte.

La app vuelve al estado de un primer arranque. Los tokens de tu dispositivo se descartan en ese mismo momento, porque un dispositivo que aún guardara una credencial de una identidad que ya no existe se pasaría la hora siguiente haciéndole preguntas a una persona borrada.

Ajustes → Tu cuenta → Exportar mis datos te da todo lo que guardamos, como un archivo, si prefieres conservar una copia antes de irte.

2. Qué se elimina

Todo lo que el servidor guarda de ti, en una sola transacción de base de datos: se va todo, o no se va nada.

Tu perfil de Ensemble y cada publicación y comentario que haya en él; los me gusta que diste, las cuentas que seguiste, las cuentas que bloqueaste y las denuncias que presentaste. Los comentarios que enviaste y los votos que diste a los de otras personas. Tus marcadores y tus subrayados. Tu derecho de suscripción. Tus métodos de inicio de sesión, y todas las sesiones en todos los dispositivos.

No se puede deshacer, y no se guarda nada en una papelera por si cambias de opinión.

3. Borrar una parte, sin cerrar la cuenta

Un marcador y un subrayado se quitan allí donde se hacen, de uno en uno, y la eliminación llega al servidor: desaparecen de todos los dispositivos en los que lees, no quedan ocultos en este.

Para cualquier cosa que la app no tenga un botón, escribe a valentin@arthea.io diciendo qué quieres que se elimine. Lo eliminaremos y te diremos cuándo está hecho. No hace falta cerrar tu cuenta para pedirlo.

4. Qué nunca fue nuestro para poder borrarlo

La oración, la tradición que respondiste al empezar y tu rastro de lectura nunca salen de tu dispositivo. No se eliminan aquí porque nunca se enviaron; quitar la app los quita con ella.

Si activaste la analítica, esos eventos llevan un seudónimo rotatorio que no podemos ligar de vuelta a una identidad. Son inalcanzables más que retenidos, y caducan por su cuenta a los veinticinco meses, garantizado por un trabajo que corre cada noche. Retirar el consentimiento rota el seudónimo y descarta lo que siga en cola en el dispositivo.

5. Tu suscripción va aparte

Eliminar tu cuenta termina lo que Lumen guarda. No cancela una suscripción comprada en la App Store o en Google Play: solo la tienda que cobró el pago puede hacerlo.

Cancélala allí primero. De lo contrario te seguirán cobrando por una cuenta que ya no existe.

6. Si ya has quitado la app

Una cuenta en la que nunca iniciaste sesión no lleva ningún nombre, ninguna dirección de correo ni ningún identificador de dispositivo. Ese es el objetivo, y también es la razón de que, una vez desaparecida la app, no nos quede nada por lo que buscar. Reinstala Lumen, inicia sesión si la habías iniciado, y elimina desde los Ajustes.

Si iniciaste sesión con Apple o Google, escribe a valentin@arthea.io desde la dirección que usaste y eliminaremos la cuenta y todo lo asociado a ella. Lumen es operado por ARTHEA LLC.