Eliminar a tua conta

1. De dentro da app

Abre as Definições no canto superior direito de qualquer ecrã, vai a A tua conta, e escolhe Eliminar a minha conta. O Lumen pergunta uma vez para ter a certeza e depois fá-lo. Não há período de espera, nem email a confirmar, nem pedido de apoio.

A app volta ao estado de um primeiro arranque. Os tokens no teu dispositivo são descartados no mesmo momento, porque um dispositivo que ainda guardasse uma credencial de uma identidade que já não existe passaria a hora seguinte a fazer perguntas a uma pessoa apagada.

Definições → A tua conta → Exportar os meus dados dá-te tudo o que guardamos, como ficheiro, se preferires ficar com uma cópia antes de ires.

2. O que é eliminado

Tudo o que o servidor guarda para ti, numa única transação de base de dados: vai tudo, ou não vai nada.

O teu perfil no Ensemble e cada publicação e comentário nele; os gostos que deste, as contas que seguiste, as contas que bloqueaste e as denúncias que apresentaste. Os comentários que enviaste e os votos que deste aos de outras pessoas. Os teus marcadores e os teus destaques. O teu direito de subscrição. Os teus métodos de entrada, e todas as sessões em todos os dispositivos.

Não pode ser desfeito, e nada fica guardado numa reciclagem à espera do dia em que mudes de ideias.

3. Apagar uma parte, sem fechar a conta

Um marcador e um destaque removem-se onde são feitos, um de cada vez, e a remoção chega ao servidor: desaparecem de todos os dispositivos em que lês, não ficam escondidos neste.

Para qualquer coisa para que a app não tenha botão, escreve para valentin@arthea.io a dizer o que queres removido. Removemo-lo e dizemos-te quando estiver feito. Não precisas de fechar a tua conta para pedir.

4. O que nunca foi nosso para apagar

A oração, a tradição que respondeste ao início e o teu rasto de leitura nunca saem do teu dispositivo. Não são eliminados aqui porque nunca foram enviados; remover a app remove-os com ela.

Se ligaste a análise, esses eventos levam um pseudónimo rotativo que não conseguimos ligar de volta a uma identidade. São inalcançáveis mais do que retidos, e expiram por si ao fim de vinte e cinco meses, garantido por um trabalho que corre todas as noites. Retirar o consentimento roda o pseudónimo e descarta o que ainda estiver em fila no dispositivo.

5. A tua subscrição é separada

Eliminar a tua conta termina o que o Lumen guarda. Não cancela uma subscrição comprada através da App Store ou do Google Play: só a loja que recebeu o pagamento o pode fazer.

Cancela-a lá primeiro. Caso contrário continuarás a ser cobrado por uma conta que já não existe.

6. Se já removeste a app

Uma conta em que nunca entraste não leva nome, nem endereço de email, nem identificador de dispositivo. É esse o objetivo, e é também por isso que, uma vez desaparecida a app, não nos resta nada por onde procurar. Reinstala o Lumen, entra se tinhas entrado, e elimina a partir das Definições.

Se entraste com a Apple ou a Google, escreve para valentin@arthea.io a partir do endereço que usaste e eliminaremos a conta e tudo o que lhe está ligado. O Lumen é operado pela ARTHEA LLC.